Ochrana osobných údajov | SUPER Sťahovanie

1. Prevádzkovateľ

2. Aké údaje zbierame

Prostredníctvom formulára „Nezáväzná cenová ponuka“ na webe zbierame výhradne údaje, ktoré nám záujemca dobrovoľne poskytne. Formulár nemá žiadne prílohy ani nahrávanie súborov.

• Meno – povinné pole
• E-mail – povinné pole (overuje sa platnosť formátu)
• Telefón – nepovinné pole
• Adresa sťahovania „z“ – nepovinné pole
• Adresa sťahovania „do“ – nepovinné pole
• Doplňujúce informácie / poznámky – nepovinné pole

Nezbierame citlivé osobné údaje ani údaje o zdravotnom stave. Na odoslanie dopytu sa nevyžaduje reklamný súhlas ani všeobecný súhlas so spracovaním.

3. Účel a právny základ spracovania

Vybavenie dopytu a príprava ponuky. Vaše údaje spracúvame za účelom vypracovania nezáväznej cenovej ponuky a kontaktovania vás ohľadom sťahovacích služieb. Právnym základom je plnenie opatrenia prijatého pred uzatvorením zmluvy na žiadosť záujmuca (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).

Plnenie zmluvy. Ak z dopytu vznikne objednávka, vaše údaje spracúvame za účelom plnenia zmluvy o sťahovacích službách (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).

Zákonné povinnosti. V rozsahu potrebnom pre účtovnícke, daňové a ďalšie zákonné povinnosti spracúvame údaje na základe právnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR).

Reklamné meranie. Meranie konverzií formulára a kliknutí na telefón prostredníctvom Google Ads prebieda výhradne na základe vášho súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR). Bez súhlasu sa reklamné cookies a meracie skripty nenačítajú.

4. Príjemcovia a sprostredkovatelia

Vaše údaje sprístupňujeme alebo zverujeme týmto príjemcom v rozsahu potrebnom na účel spracovania:

• Base44, Inc. – prevádzkovateľ aplikačnej platformy a databázy, v ktorej sa ukladajú odoslané dopyty.
• Resend (Plus Five Five, Inc.) – služba odosielajúca e-mailové oznámenie o novom dopyte na internú adresu prevádzkovateľa.
• Google (Google Ads) – reklamné meranie konverzií, a to len po udelení súhlasu s reklamnými cookies.

5. Prenosy mimo EHP a ich záruky

Niektorí vyššie uvedení sprostredkovatelia spracúvajú údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Ich postavenie a záruky prenosov vychádzajú z ich oficiálnych právnych podkladov:

• Base44, Inc. vystupuje vo vzťahu k nám ako spracúvateľ na základe Data Processing Addendum (DPA), ktoré je súčasťou jej podmienok (base44.com/dpa). DPA obsahuje záväzky dodržiavať GDPR, zoznam sub-spracovateľov a ustanovenia o medzinárodných prenosoch údajov.
• Resend (Plus Five Five, Inc.) vystupuje ako spracúvateľ na základe DPA (resend.com/legal/dpa). Podľa tohto DPA sa pre prenosy mimo EHP („ex-EEA Transfer“) a mimo UK používajú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie (EU SCCs) a ich britská verzia (UK SCCs). Zoznam sub-spracovateľov Resend je primárne v USA (resend.com/legal/subprocessors).
• Google spracúva údaje podľa svojich Pravidiel ochrany súkromia (policies.google.com/privacy). Pre prenosy mimo EHP spoločnosť Google spolieha na príslušné právne rámce, vrátane štandardných zmluvných doložiek a rozhodnutí o vhodnosti (podrobnosti: policies.google.com/privacy/frameworks).

Prijatie DPA pre náš konkrétny účet Base44 a Resend, prípadné nastavenia účtu a zmluvné potvrdenia sme z aplikácie neoverili. Tieto skutočnosti si prevádzkovateľ overí samostatne v svojich účtoch u jednotlivých poskytovateľov.

6. Doba uchovávania

Dopyty, ktoré neviedli k objednávke, uchovávame 12 mesiacov od poslednej komunikácie so záujemcom. Pri ručnej mesačnej kontrole pred vymazaním záznamu prevádzkovateľ overí, že:

• dopyt neviedol k objednávke,
• od poslednej doložiteľnej komunikácie so záujemcom uplynulo 12 mesiacov,
• neexistuje iný doložený dôvod na uchovanie (napr. prebiehajúci právny nárok alebo zákonná povinnosť).

Ak dátum poslednej komunikácie nie je známy, záznam sa neposudzuje automaticky podľa dátumu vytvorenia záznamu. Údaje zmluvných vzťahov (objednávky) sa uchovávajú po dobu plnenia zmluvy a ďalej po dobu potrebnú na splnenie zákonných povinností a ochranu právnych nárokov.

Automatické mazanie dopytov nie je zapnuté a existujúce údaje sa nemažú. Vymazávanie vykonáva prevádzkovateľ ručnou kontrolou, a to až po splnení všetkých troch podmienok vyššie. Lehoty uchovávania logov a záloh platformy sa môžu líšiť a riadia sa nastavením platformy.

7. Vaše práva

V zmysle GDPR máte právo:

• prístupu k svojim osobným údajom,
• opravy nesprávnych údajov,
• vymazania údajov,
• obmedzenia spracovania,
• prenositeľnosti údajov,
• námietky voči spracovaniu tam, kde sa uplatňuje.

Súhlas s reklamným meraním môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom tlačidla „Nastavenia cookies“ v pätičke webu. Odvolanie súhlasu neovplyvňuje zákonnosť spracovania pred jeho odvolaním.

Ak sa domnievate, že spracovanie porušuje vaše práva, môžete podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dataprot.gov.sk).

8. Potrebné údaje a dôsledky neposkytnutia

Na vybavenie dopytu a prípravu cenovej ponuky sú nevyhnutné meno a platný e-mail. Bez ich poskytnutia nie je možné dopyt odoslať ani s vami komunikovať. Telefón, adresy a poznámka sú nepovinné – ich nevyplnenie nebráni odoslaniu dopytu, ale môže obmedziť presnosť pripravenej ponuky.